Google Ads en Gran Canaria

Si ya hay campañas activas, lo primero es entender qué está pasando de verdad, no lo que dice el panel por encima. Miramos el informe de términos de búsqueda, que es donde se ve la realidad: no las palabras que elegiste, sino lo que la gente escribió de verdad antes de hacer clic. Ahí aparecen las sorpresas y ahí se recupera la mayor parte del presupuesto perdido. Revisamos también el nivel de calidad de cada palabra, que determina cuánto pagas por clic. Una palabra con nivel bajo

te cuesta el doble que a tu competidor por la misma posición. Suele deberse a que el anuncio y la página de destino no dicen lo mismo, y eso se arregla. Y miramos a dónde llegan los clics. Un error clásico: todos los anuncios apuntando a la portada. Si alguien busca "cena romántica en Meloneras" y le mandas a la home, se pierde y se va. Cada grupo de anuncios tiene que llevar a la página que responde exactamente a esa búsqueda. De la auditoría sale un documento con lo que hay que cambiar por orden de impacto. Es gratuito y es del cliente, trabajemos juntos o no.

La estructura de la cuenta es lo que hace que todo lo demás funcione. Campañas separadas por servicio y por objetivo, no una campaña gigante con todo dentro. Separar permite controlar el presupuesto por línea de negocio. Si las excursiones de barco rinden el triple que las de quad, quieres poder mover dinero de una a otra sin desmontar nada. En una campaña única eso no se puede. Las palabras negativas son el trabajo más aburrido y el más rentable. Es una lista que crece cada semana con todo aquello por lo que no quieres pagar: "gratis", "barato" si vendes gama alta, nombres de competidores si no te interesa esa pelea, búsquedas de empleo, búsquedas de información pura. Una lista bien mantenida ahorra más que cualquier truco. En pujas, empezamos manual o con límite mientras se recogen datos, y pasamos a automático cuando el sistema tiene suficientes conversiones para aprender. Poner una estrategia automática desde el día uno, sin datos, es dejar que Google gaste a ciegas. Revisión semanal en los primeros meses, luego quincenal. Sin tocarla, una cuenta se degrada sola.

Tres ajustes que en la península importan poco y aquí lo cambian todo. El idioma. Puedes segmentar por el idioma del navegador, de modo que tu anuncio en alemán le salga al alemán y el español al español. Parece obvio y casi nadie lo hace: se ponen los tres idiomas en la misma campaña y se mezclan los datos, de forma que no sabes cuál funciona. Campañas separadas por idioma, siempre, con su propia página de destino en ese idioma. El radio. Si tienes un restaurante en Playa del Inglés, pagar clics de alguien que está en Gáldar no tiene sentido: no va a bajar a cenar. Pero ojo, hay un matiz importante que mucha gente configura mal: Google permite elegir entre "personas que están en la zona" y "personas interesadas en la zona". Para un negocio local quieres la primera. Para un hotel que capta gente que aún está en Hamburgo planificando el viaje, quieres la segunda. El horario. Un restaurante convierte entre las once y las dos y entre las seis y las nueve. Fuera de ahí, baja pujas. Una empresa de excursiones recibe reservas por la noche, cuando la gente está en el apartamento planificando el día siguiente. Cada sector tiene su curva y se ve en los datos a las pocas semanas.

En esta isla el año no es plano y el presupuesto tampoco debería serlo. Entre octubre y marzo, cuando llega el turismo del norte de Europa, la competencia sube y el coste por clic también. Es cuando más caro sale, y también cuando más se vende. Ahí toca invertir fuerte y aceptar que el clic cuesta más, porque la conversión lo compensa. Entre mayo y septiembre, según el sector, la cosa afloja. La reacción habitual es apagarlo todo. Nosotros preferimos otra cosa: bajar el presupuesto pero no llegar a cero, y cambiar el público. En verano el que está aquí es peninsular y residente, no nórdico, y busca cosas distintas. Es el momento de trabajar al cliente local, que es el que sostiene el negocio los meses flojos. Hay una excepción importante: los hoteles y apartamentos venden con meses de antelación. Su temporada de captación es julio y agosto, aunque las noches sean de enero. Apagar en verano en ese caso es apagar justo cuando la gente reserva. Trabajamos con un calendario anual de inversión, no con un importe fijo repetido doce veces.

Una conversión es una acción que te vale dinero: una reserva, un formulario enviado, una llamada, un mensaje de WhatsApp. Todo lo demás son visitas. Lo primero que hacemos es definir cuáles son las que cuentan en cada negocio y asignarles un valor aproximado. No vale lo mismo un formulario de contacto que una reserva pagada, y Google necesita saberlo para optimizar hacia lo que te interesa. Después hay que medirlas bien, que es donde falla casi todo el mundo. Las llamadas desde el anuncio y desde la web se pueden medir. Los clics a WhatsApp también, y en esta zona son buena parte de los contactos reales. Las reservas con importe se envían con su valor, para saber el retorno de verdad y no en número de clics. Con el consentimiento de cookies bien montado se pierde parte de la señal, y eso es inevitable y legal. Se compensa con las conversiones mejoradas y con el modelado de Google, que rellenan el hueco con estimaciones razonables. El objetivo final es una cifra: cuánto cuesta conseguir un cliente. A partir de ahí, todas las decisiones son fáciles.

Un informe mensual de treinta páginas con impresiones, alcance y porcentaje de rebote no sirve para tomar ninguna decisión. Es humo con gráficos. El nuestro cabe en una página y responde a cuatro preguntas: cuánto se invirtió, cuántos clientes entraron, cuánto costó cada uno y qué se va a cambiar el mes que viene. Si un servicio no rinde, aparece en negro sobre blanco aunque nos deje mal. Además dejamos un panel en tiempo real al que el cliente entra cuando quiera, sin esperar a fin de mes. La cuenta de Google Ads está a su nombre y tiene acceso completo, así que puede mirar lo que quiera y cuando quiera. Una vez al mes, una llamada de veinte minutos para repasarlo. No hace falta más, y si hace falta menos, se hace menos. Lo que no hacemos es esconder el gasto real detrás de una cuota única. El cliente ve exactamente cuánto va a Google y cuánto es honorario nuestro.