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El problema de fondo es la comisión de los portales: entre el quince y el veinte por ciento de cada noche, que sobre un año son varios sueldos. Y el huésped repetidor —muy frecuente en esta isla— que vuelve a entrar por el portal aunque ya te conozca. Trabajamos el motor de reservas propio, el motivo para reservar directo, la captación por mercado de origen y la lista de clientes como activo.

Aquí la ficha de Google vale más que la web, y casi todo el presupuesto del sector se gasta en el sitio equivocado. Trabajamos la ficha, la carta digital que carga en un segundo, las reservas propias sin comisión por cubierto, la publicidad concentrada en los turnos flojos y el circuito de reseñas.

Las comisiones más altas del turismo, del veinte al veinticinco por ciento, y una complejidad operativa que ningún software estándar cubre: cupos por salida, idioma de guía, recogida en hotel, cancelaciones por tiempo. Trabajamos reservas propias a medida, captación anticipada por país y automatización de avisos y listas de espera.

En el mercado actual del sur, lo escaso no es el comprador: es el propietario. Y casi todo el gasto del sector va a captar compradores.

Trabajamos la captación de propietarios con contenido y herramientas de valoración, el comprador extranjero en su idioma y desde su país, y la reducción de dependencia de los portales.

Es el sector con más restricciones legales en publicidad y con los datos más delicados. Hacerlo mal no es solo ineficaz: es sancionable. Trabajamos la captación cumpliendo la normativa de publicidad sanitaria, el tratamiento de datos de salud conforme al RGPD, y la reputación online, que en este sector decide más que en ningún otro.