Agencia de marketing digital en Gran Canaria.

Una web en esta isla tiene que cumplir tres condiciones que en otros sitios son opcionales.

Primera: cargar rápido con mala cobertura. Mucha gente entra desde el móvil, en la calle, con datos en itinerancia y sin ganas de esperar. Si la página tarda cuatro segundos, la mitad se va antes de verla. Trabajamos con imágenes optimizadas y sin florituras que no aporten nada. Segunda: hablar el idioma del cliente. Español, inglés y alemán como mínimo; nórdico si el público lo pide. Y traducción de verdad, no el traductor automático que pone "Playa del Inglés" como "English Beach" y tira la credibilidad por la ventana en el primer minuto. Tercera: que se pueda reservar o contactar sin fricción. Un formulario corto, un botón de WhatsApp que funcione y un teléfono que se pueda pulsar. Cada paso extra que le pones al usuario te cuesta reservas. Hacemos webs a medida y también tiendas online. Si ya tienen web y funciona, se lo decimos y trabajamos sobre ella; no vendemos rehacer todo por costumbre.

El SEO es lo que hace que te encuentren sin pagar por cada clic. Tarda entre cuatro y ocho meses en notarse de verdad, y por eso conviene empezarlo cuanto antes. Aquí el trabajo tiene dos frentes. Uno es el mapa: la ficha de Google Business Profile bien montada, con categoría correcta, horarios de temporada actualizados, fotos propias y opiniones que se contestan. Para un restaurante o una clínica, la ficha vale más que la web. El otro frente son las búsquedas largas, las que hace alguien que todavía no sabe dónde va a ir. "Dónde comer cerca de las dunas de Maspalomas", "excursión en barco desde Puerto Rico", "apartamentos en Meloneras con vistas". Ahí es donde se gana tráfico que no está peleado a muerte por diez agencias de la capital. También revisamos lo técnico, que es lo que nadie ve y lo que suele estar roto: páginas duplicadas por el multiidioma, etiquetas hreflang mal puestas, versiones antiguas de la web que siguen indexadas. Un mes de arreglo técnico a veces da más resultado que un año escribiendo artículos.

Google Ads sirve para captar a alguien que ya está buscando lo que tú vendes. No hay que convencerlo de nada: solo hay que estar ahí en ese momento y no pagar de más por estarlo. En una isla turística eso significa afinar mucho. Se puede segmentar por idioma del navegador, para que el anuncio en alemán le salga al alemán y no al que está de paso. Se puede segmentar por radio, para no pagar clics de gente que está en la capital y no va a bajar al sur. Y se puede subir la puja en las horas que de verdad convierten, que en restauración no son las mismas que en excursiones. El error más caro que vemos por aquí es la campaña montada hace tres años y nunca revisada: palabras genéricas que se comen el presupuesto, sin negativas, y con las conversiones mal medidas o directamente sin medir. Se paga durante meses sin saber si sirve de algo. Nosotros empezamos por auditar lo que ya hay. Muchas veces con el mismo presupuesto se puede sacar bastante más, y eso lo decimos antes de pedir un euro más de inversión.

Instagram y Facebook funcionan al revés que Google. Nadie entra buscando un restaurante; entra a mirar. El trabajo es interrumpir bien. Eso abre dos usos claros. El primero es el turista que ya reservó el vuelo y aún no ha decidido qué hacer aquí: se le puede impactar antes de que llegue, por país y por interés, y meterle la excursión o el restaurante en la cabeza semanas antes del viaje. El segundo es el residente, el de Vecindario o el de Telde, que es el que sostiene el negocio en los meses flojos y al que casi nadie le habla. Aquí manda el material. Un vídeo vertical grabado con el móvil en la propia terraza, con la luz de las siete de la tarde, rinde más que un montaje de agencia. Ayudamos a producirlo o guiamos al equipo para que lo haga sin depender de nadie. Y medimos: si de los anuncios no salen reservas, mensajes o llamadas, se cambian. No servimos informes de "alcance" e "impresiones" que no significan nada en caja.

Un apartamento que llena vía Booking entrega entre el quince y el veinte por ciento de cada reserva. Un restaurante que trabaja con plataformas paga por cada mesa. Una excursión en un portal de actividades puede estar dejando hasta un veinticinco. Los portales no se abandonan, y quien les diga lo contrario les está mintiendo: traen volumen y visibilidad que cuesta mucho igualar. Pero cada reserva que entra por su propia web es margen íntegro. Pasar del cero al treinta por ciento de reservas directas cambia la cuenta de resultados de un año entero. Para eso hace falta un motor de reservas propio que funcione de verdad: disponibilidad en tiempo real, pago online, confirmación automática por correo, y sincronización con los calendarios de los portales para no vender dos veces la misma noche o la misma plaza. Montamos ese sistema, y montamos también el incentivo que hace que el cliente reserve directo en vez de volver al portal: mejor precio, algo incluido, cancelación más flexible. Sin eso, la web bonita no cambia nada.

El resto del trabajo es más aburrido y más rentable: quitar horas de gestión manual. Cosas que hemos resuelto: hojas de cálculo compartidas por WhatsApp que se pisaban entre turnos, presupuestos que se escribían a mano uno por uno, listas de espera que vivían en una libreta, avisos de reserva que había que mandar cliente a cliente. Todo eso se automatiza, y lo que se recupera son horas de la persona que lleva el negocio. También conectamos lo que ya usan. Un TPV con la contabilidad, un CRM con el correo, el motor de reservas con el sistema de facturación. Muchas veces no hace falta cambiar de herramienta: hace falta que las que tienen se hablen entre ellas. Y desarrollamos aplicaciones completas cuando el caso lo pide, alojadas en nuestros propios servidores europeos. El código es del cliente. Si un día quiere llevárselo a otro sitio, se lo lleva; no trabajamos secuestrando proyectos.