Meta Ads en Gran Canaria

La segmentación aquí es más rica que en Google porque Meta sabe mucho más de la gente. Para el turista que aún no ha venido, segmentamos por país de residencia y por comportamiento de viaje: personas que Meta detecta como viajeras frecuentes, o con interés declarado en Canarias, en destinos de sol en invierno, en

submarinismo, en senderismo, en golf. Se puede afinar por temporada, empezando el impacto tres o cuatro meses antes de que lleguen. Para el turista que ya está en la isla, se segmenta por ubicación en tiempo real. Alguien que está físicamente en Playa del Inglés esta semana y no vive aquí es, casi con seguridad, un turista en activo. Ese busca dónde comer hoy. Para el residente, radio alrededor del negocio y exclusión de los públicos turísticos, para no pagar dos veces por la misma persona. Y luego están los públicos que valen más que todos los anteriores: los que ya te conocen. Quien visitó tu web, quien vio más de la mitad de un vídeo, quien interactuó con el perfil, y —el mejor de todos— tu propia lista de clientes subida a Meta, con la que se pueden construir públicos similares. Ese último suele ser el que mejor convierte y casi nadie lo usa.

Esto sorprende a mucha gente y es de las cosas más consistentes que hemos visto. Un vídeo vertical grabado con el móvil, con la luz de las siete de la tarde en la propia terraza, sin música épica ni logotipo girando, rinde mejor que una producción cara. La razón es sencilla: en Instagram la gente no quiere ver anuncios, quiere ver contenido. Cuanto menos parece un anuncio, menos se salta. Lo que funciona aquí: el plato saliendo de la cocina, la barca zarpando al amanecer, el balcón con las vistas reales, la persona que atiende hablando a cámara y contando algo concreto. Lo que no funciona: fotos de banco, el local vacío y perfecto, texto encima de una imagen bonita sin nada más. Los tres primeros segundos deciden. Si no pasa nada en ese tiempo, el resto del vídeo no lo ve nadie. Y hay que grabar en vertical, porque el móvil se sostiene así. Nosotros hacemos dos cosas según el caso: producimos el material con fotógrafos de la isla, o formamos al equipo del cliente para que lo genere él mismo con el móvil. La segunda opción es más barata, más sostenible y suele dar mejor resultado, porque permite renovar los anuncios cada pocas semanas. Porque se desgastan. Un anuncio que se enseña demasiado al mismo público deja de funcionar, y hay que cambiarlo.

De mayo a septiembre, según el sector, la cosa baja. Es cuando Meta se vuelve más interesante que Google, y por dos motivos. El primero es el precio. Con menos anunciantes compitiendo, el coste de llegar a mil personas baja mucho. Puedes comprar visibilidad en verano a una fracción de lo que cuesta en enero. El segundo es el público. En los meses flojos el que está aquí es el residente, y al residente hay que darle motivos concretos para salir de casa: el menú del día, la promoción entre semana, el evento del sábado, el descuento para quien vive en el municipio. Eso es publicidad de oferta, y funciona mucho mejor en redes que en un buscador, porque nadie busca en Google "menú del día en San Fernando" pero sí lo ve pasar en Instagram a la una de la tarde. Y hay una tercera cosa que se hace en verano y se cobra en invierno: la captación anticipada. Empezar en junio a impactar al público nórdico y alemán para la temporada de invierno sale barato, y cuando llegue octubre esa gente ya te conoce. El negocio que apaga todo cinco meses arranca cada temporada desde cero. El que mantiene una inversión pequeña llega con ventaja.

La mayoría de la gente que entra en tu web no compra la primera vez. En alojamiento y actividades, comparar durante días es lo normal. El remarketing consiste en volver a aparecer delante de esa persona. Ha mirado dos apartamentos y se ha ido: unos días después le vuelve a salir, quizá con una razón nueva para decidirse. Es de lo más rentable que hay en publicidad digital, porque no le hablas a desconocidos sino a gente que ya mostró interés. Se puede afinar bastante. Distinguir entre quien solo vio la portada y quien llegó hasta el formulario y no lo envió; entre quien vio tres segundos de vídeo y quien lo vio entero. A cada uno le corresponde un mensaje distinto, y al que estuvo más cerca de reservar se le puede dar un incentivo que a los demás no. También sirve al revés: excluir a quien ya compró, para no gastar dinero enseñándole una oferta de algo que acaba de

reservar. Es un fallo frecuente y molesta al cliente. Todo esto requiere el píxel de Meta bien instalado y funcionando con el consentimiento de cookies. Sin eso, nada de lo anterior existe.

El alcance no es un resultado. Las impresiones no son un resultado. Los seguidores no son un resultado, y se pueden comprar por veinte euros. Lo que miramos: mensajes recibidos, clics a WhatsApp, formularios enviados, llamadas, reservas y, cuando hay pago online, el importe. Y de ahí sacamos la única cifra que decide: cuánto cuesta conseguir un cliente por este canal, y cuánto deja ese cliente. Con eso se compara honestamente contra Google Ads y contra el SEO, y se mueve el presupuesto hacia lo que funciona mejor en cada momento del año. Hay una parte que no se puede medir del todo y hay que reconocerlo: gente que ve un vídeo, no hace clic, y aparece dos semanas después preguntando por el nombre del sitio. Existe y es real. Se estima con encuestas simples —"¿cómo nos conociste?"— y con la evolución de las búsquedas de tu marca en Google, que suben cuando la campaña de notoriedad funciona. Lo que no hacemos es vender ese efecto indirecto como excusa cuando lo medible no da. Si en tres meses no hay retorno, se cambia el enfoque o se dice que este canal no es el suyo.

La medición en Meta depende de un fragmento de código en tu web, el píxel, y hoy funciona peor que hace unos años. Conviene saber por qué. Desde que Apple permite bloquear el seguimiento, buena parte de los usuarios de iPhone no se pueden rastrear entre aplicaciones. En un público del norte de Europa, donde el iPhone es mayoritario, eso se nota bastante. A eso se suma el consentimiento de cookies, que en Europa es obligatorio y que mucha gente rechaza. Resultado: Meta atribuye menos conversiones de las que realmente ocurren. La campaña suele funcionar mejor de lo que dice el panel. Se compensa con la API de conversiones, que envía los datos desde el servidor en lugar de desde el navegador y recupera parte de la señal perdida. La instalamos siempre que el proyecto lo permite. Y se hace todo respetando el consentimiento: nada se dispara antes de que el usuario acepte. Es la ley, y además una multa de la agencia de protección de datos cuesta bastante más que hacerlo bien desde el principio.