Google Shopping en Gran Canaria

El error más común es una sola campaña con todo el catálogo dentro. Cuando se hace así, los productos que más venden se comen el presupuesto, o peor: Google lo reparte hacia lo que tiene más volumen de búsqueda aunque tenga peor margen. Y no puedes decidir nada, porque no ves qué pasa con cada grupo.

Nosotros separamos por criterios que tengan sentido en tu negocio: por margen, por categoría, por rotación, o aislando los productos estrella. Así se puede subir la inversión donde de verdad deja dinero y bajarla donde solo genera tráfico. También conviene separar el tráfico de marca del genérico. Alguien que busca tu nombre y una referencia concreta ya te conoce y sale muy barato; alguien que busca en genérico está comparando y compite con todo el mercado. Mezclarlos oculta la realidad de ambos. Y hay que revisar los términos de búsqueda igual que en una campaña de texto, para excluir lo que no interesa: búsquedas de repuestos si no los vendes, de segunda mano, o de una marca que solo tienes en un modelo.

En comercio electrónico es fácil engañarse con el retorno. Una campaña puede mostrar un retorno excelente vendiendo el producto con el margen más bajo del catálogo, y estar perdiendo dinero en realidad. Por eso, cuando el cliente puede darnos los márgenes por categoría, trabajamos sobre beneficio y no sobre facturación. También hay que tener en cuenta las devoluciones, que en algunos sectores son altas y no aparecen en el panel de Google. Una venta devuelta cuenta como conversión y no lo es. Y el valor del cliente a lo largo del tiempo: en productos de recompra, el primer pedido puede salir a coste cero de beneficio y ser igualmente rentable si esa persona vuelve tres veces al año. Eso cambia cuánto se puede pagar por captarla. Montamos la medición con el valor real de cada pedido, no con un valor fijo por conversión, y revisamos mensualmente qué categorías dejan dinero y cuáles no.

Aparecer en varios sitios a la vez para la misma búsqueda multiplica la probabilidad de clic. El bloque de productos con foto arriba, un anuncio de texto, y el resultado orgánico: quien está comparando te ve tres veces. Además, el trabajo se solapa mucho. Un catálogo con títulos correctos, atributos completos y disponibilidad actualizada es lo que necesita el feed de Shopping y también lo que necesita el posicionamiento orgánico de las fichas. Hacer uno adelanta el otro. Y hay una ventaja que se aprovecha poco: Shopping enseña en semanas qué productos y qué términos convierten de verdad. Esa información es oro para decidir en qué categorías invertir el esfuerzo de contenido, en lugar de escribir a ciegas durante meses. Por eso, en tiendas que empiezan, solemos recomendar arrancar por Shopping y usar sus datos para dirigir el trabajo de posicionamiento.

La mayoría de la gente que añade un producto al carrito no compra en esa visita. Es normal y no es un fallo de la tienda. El remarketing consiste en volver a aparecer delante de esa persona: en Google, con los productos exactos que estuvo mirando, y en redes. Es de lo más rentable que existe porque no hablas a desconocidos sino a gente que llegó hasta el final y se echó atrás. Se puede afinar por comportamiento: quien vio un producto, quien lo añadió al carrito, quien llegó al pago y no terminó. Cada nivel merece un mensaje distinto, y al que estuvo más cerca se le puede dar un incentivo que a los demás no. Y hay que excluir a quien ya compró, para no gastar dinero enseñándole lo que acaba de pedir. Es un fallo frecuente y molesta al cliente. Todo esto requiere la medición bien montada y el consentimiento de cookies correctamente configurado. Sin eso, no existe.